Noordi Journal · 8. října 2026 · 3 min čtení
Stručně: Při koupi kočárku platí dva druhy ochrany. Zákonná odpovědnost za vady činí prodejce v celé EU odpovědným za vady, které se projeví nejméně do dvou let od převzetí. Záruka výrobce je dobrovolný slib navíc – u Noordi dva roky na výrobní vady. Ani jedna nepokrývá nehody, nesprávné používání ani běžné opotřebení a záruka výrobce nikdy nenahrazuje vaše zákonná práva.
Většina rodin nepotřebuje ani jedno – ale když v jedenáctém měsíci praskne přezka nebo se začne viklat kolo, hodí se vědět, kdo je odpovědný a co poslat.
Zákonná odpovědnost, nebo záruka výrobce?
| Zákonná odpovědnost prodejce | Záruka výrobce | |
|---|---|---|
| Kdo ji dává | Zákon; odpovídá prodejce | Výrobce, dobrovolně |
| Jak dlouho | V EU nejméně 2 roky; ve Velké Británii až 6 let na uplatnění (Skotsko 5) | Určuje značka – u Noordi 2 roky |
| Co pokrývá | Zboží, které bylo při převzetí vadné nebo neodpovídalo popisu | Co značka uvádí – u Noordi vady materiálu a zpracování při běžném používání |
| Lze ji vyloučit? | Ne | Vaše práva doplňuje, nikdy nenahrazuje |
Vaše práva v EU
Podle pravidel EU odpovídá prodejce za každý rozpor se smlouvou, který se projeví do dvou let od dodání; některé státy stanoví delší lhůty. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala už při převzetí; některé státy tuto lhůtu prodlužují na dva roky. Nejdřív přichází na řadu oprava nebo výměna; když to nejde nebo nepomůže, můžete žádat slevu nebo vrácení peněz.
Vaše práva ve Velké Británii
Podle zákona Consumer Rights Act 2015 máte 30 dní na odmítnutí vadného zboží s vrácením peněz. Do šesti měsíců se má za to, že vada existovala při dodání, a máte nárok na opravu nebo výměnu. Poté možná budete muset doložit, že vada byla přítomná už při koupi. Nárok lze uplatnit až šest let – ve Skotsku pět.
Co záruka na kočárek obvykle nepokrývá
- Poškození nesprávným používáním, zanedbáním nebo nehodou – pád z kufru auta, zavazadlový prostor letadla.
- Kosmetické vady jako škrábance, promáčkliny nebo vyblednutí.
- Problémy způsobené chybnou montáží nebo nedodržením návodu.
- Běžné opotřebení: pneumatiky, látky a rukojeti, které roky používání stárnou.
Jak podat reklamaci
- Najděte číslo objednávky nebo doklad a datum nákupu.
- Pořiďte jasné fotky – a krátké video, pokud se něco viklá, cvaká nebo hýbe.
- Zapište si, kdy a jak problém začal.
- Kontaktujte značku nebo prodejce a popište to jednoduše.
- Kočárek dál používejte jen tehdy, je-li bezpečný; pokud jde o brzdu, zámky nebo pásy, přestaňte.
Záruka a servis Noordi
Každý Noordi má dvouletou záruku na výrobní vady – navíc k vašim zákonným právům. Pošlete nám požadavek s fotkami přes servisní formulář nebo napište na support@tututis.eu.
Úplné podmínky najdete na stránce Záruka.
Časté dotazy
Jak dlouhá je záruka na kočárek?
Záruky výrobců se liší; u Noordi dva roky. Nezávisle na tom platí v EU zákonná odpovědnost prodejce nejméně dva roky od převzetí.
Jaký je rozdíl mezi zárukou a zákonnou odpovědností za vady?
Zákonná odpovědnost je vaše právo vůči prodejci. Záruka je dobrovolný slib výrobce navíc.
Vztahuje se záruka na kola a pneumatiky?
Na výrobní vady ano; na běžné opotřebení a poškození nehodou obvykle ne.
Je záruka Noordi převoditelná?
Ne, platí pro původního kupujícího. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Jak reklamovat kočárek Noordi?
Přes servisní formulář s fotkami a údaji o objednávce, nebo e-mailem na support@tututis.eu.
Dobrá záruka je tichá jistota – a čím jasnější reklamace, tím rychlejší oprava.
Zdroje: Your Europe: záruky a vrácení zboží, Směrnice (EU) 2019/771, čl. 10, Consumer Rights Act 2015, s.22, Which?: faulty products, Záruka Noordi. Ověřeno v říjnu 2026.
Pro všechny vaše cesty.
Tři kočárky, jeden klidný způsob, jak vyrazit ven. Najděte ten, který sedí vašim dnům.
Další články z Journalu
Jak vyčistit kočárek a pečovat o něj, aby vydržel
Měkký kartáč, suchý hadřík a pár minut po procházce – klidný návod, jak čistit látky, rám i kola kočárku, aby vám dlouho sloužil.
Kočárek z bazaru, nebo nový? Na co si dát pozor před koupí
Kočárek z druhé ruky může být dobrá volba – pokud víte, co zkontrolovat. Brzdy, rám, pásy, stažení z trhu, návod a kdy je nový prostě klidnější.
Jak vzniká kočárek Noordi: od skotských polí až k vašim dveřím
Jedna cesta, jedna střecha: jak vzniká kočárek Noordi, od látek z celé Evropy přes naši laboratoř a tři patra továrny v Kaunasu až po solární střechu.